Nội Quy Nhân Viên Khách Sạn

     

Anh/chị đang kinh doanh khách sạn? với đang muốn thiết lập nội quy nhân viên khách sạn nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Vậy bài viết này là giành riêng cho anh/chị, tiencuongmobile.com.vn sẽ phân tách sẻ những tin tức cần thiết về những nội quy cho nhân viên cấp dưới khách sạn trong bài bác viết này.

Bạn đang xem: Nội quy nhân viên khách sạn

Nội quy tầm thường cho nhân viên khách sạn

*
Bảng nội quy nhân viên khách sạn

1. Ko nhai kẹo cao su khi đang làm việc.

2. Không sử dụng điện thoại di động khi đang có tác dụng việc (ngoại trừ những trường hợp được Trưởng bộ phận đến phép).

3. Bước nhanh, tự tin nhưng không chạy.

4. Giữ trật tự vào giờ có tác dụng việc.

5. Không được đi lang thang hay ngủ trong khách sạn.

6. Ko được ăn uống không tính phạm vi chống ăn giành cho nhân viên.

7. Ko được kết thân với cá thể khách. Nói chuyện xã giao và lịch sự với khách hàng là cần thiết nhưng ko được nói chuyện riêng biệt với khách – hãy nhớ thân thiện chứ ko thân mật.

8. Không được hỏi tốt gợi ý khách đến tiền giỏi quà. Những gợi ý đến quà bằng lời nói tốt hành động đều tuyệt đối nghiêm cấm. Nếu có vị khách hàng nào mang lại anh/chị tiền, dù cho là ít, anh/chị đề nghị vui vẻ nhận lấy.

*
Trong nội quy nhân viên cấp dưới khách sạn ko được hỏi tốt gợi ý khách cho tiền giỏi quà

9. Sau khi hoàn thành việc hay sau thời điểm giao ca xong, không được ở lại trong khách sạn thừa 40 phút.

10. Nhân viên phải ở nơi làm cho việc, không được đi long dong hay đến những phòng không giống nếu không được Trưởng bộ phận mang lại phép.

11. Anh/chị phải biết tường tận mọi dịch vụ của khách hàng sạn, cũng như các địa điểm phục vụ để giới thiệu đến khách.

12. Bạn bè giỏi người thân không được thăm nhân viên khi đang làm việc, trừ lúc họ là những người khách của khách sạn. Không có tác dụng việc cá nhân trong giờ làm việc.

13. Nhân viên không được sử dụng chống vệ sinh giành riêng cho khách nhưng mà phải sử dụng phòng vệ sinh giành riêng cho nhân viên.

14. Nhân viên có tiếp xúc với tài liệu mật và những hoạt động của khách sạn không được tiết lộ các thông tin đó ra bên ngoài.

Xem thêm: Toán 9 Phương Trình Bậc Hai Một Ẩn, Giải Toán 9 Bài 3: Phương Trình Bậc Hai Một Ẩn

15. Ko được in, xào nấu hoặc mang ra phía bên ngoài các tài liệu, tin tức của khách sạn khi chưa được phép.

*
Trong nội quy nhân viên khách sạn nghiêm cấm tiết lộ thông tin tuyệt mật ra mặt ngoài

16. Nhân viên nên tôn trọng sự chỉ dẫn của ban Quản lý, ko kể đến việc họ làm cho việc ở phòng ban nào.

17. Phải giữ gìn cẩn thận tất cả các dụng cụ cùng trang thiết bị do chúng sẽ góp anh/chị hoàn thành tốt công việc của mình.

18. Nơi có tác dụng việc dịp nào cũng phải được giữ gìn sạch sẽ, an toàn. Nơi làm việc ko sạch sẽ với gọn gàng sẽ được xem là không an toàn.

19. Vị bản chất và vì tính chất nghề nghiệp, nhà báo hay bất cứ khách hàng nào muốn đặt vấn đề cùng tìm đề tài để viết, anh/chị không được nhân danh khách sạn để nói với báo chí, đài.Chỉ Trưởng phòng tởm Doanh, Giám đốc hoặc Phó Giám đốc mới gồm quyền có tác dụng người phát ngôn cố gắng mặt khách hàng sạn. Nếu nhà báo hỏi nhân viên về khách hàng sạn cùng phương thức hoạt động của khách hàng sạn, hãy đề nghị họ liên hệ trực tiếp những thành viên nêu trên.

Những lưu ý lúc lập nội quy nhân viên khách sạn

Khi lập bảng nội quy, người quản lý cần lưu ý những điều sau:

1. Nội quy thời gian

Ngoài các bộ phận có tác dụng giờ hành chủ yếu thì trong khách sạn vẫn bao gồm những bộ phận phải làm việc theo ca nhằm gia hạn chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu phục vụ của khách hàng hàng. Vì đó, người quản lý cần phân loại thời gian hợp lý mang đến nhân viên tuân theo ca theo ngày, mỗi ca kéo dài 8 tiếng, một tuần nhân viên cấp dưới sẽ được nghỉ một ngày theo sự sắp xếp từ cấp trên.

Ngoài mùa du lịch thì thời điểm lễ, Tết là lúc các khách sạn “ăn phải làm ra” nhất cho nên vì vậy nhân viên trong khoảng thời gian này sẽ không thể vắng mặt trừ một số trường hợp được phép. Nhân viên cấp dưới làm việc thời gian lễ, Tết sẽ nhận được mức lương gấp đôi ngày thường. Nhiều khách hàng sạn còn thưởng thêm để khích lệ nhân viên. Sau thời gian này, nhân viên cấp dưới sẽ được sắp xếp nghỉ bù phù hợp.

*
Quản lý thời gian hợp lý giúp tăng hiệu quả công việc, đó là một vào những tiêu trí của nội quy nhân viên khách sạn.

Khi bao gồm vấn đề đột xuất cần giải quyết hoặc ốm đau không thể đi làm, nhân viên cấp dưới cần báo trước đến quản lý trước 3 giờ đồng hồ (tùy vào khách hàng sạn sẽ điều chỉnh lại mức thời gian hợp lý mang lại đơn vị mình)

2. Nội quy bữa ăn

Đối với nhân viên làm việc hành chủ yếu sẽ gồm khoảng thời gian nghỉ trưa kéo dài 1 tiếng đến 1,5 tiếng để ăn trưa cùng nghỉ ngơi. Đối với người làm việc theo ca, nhân viên sẽ tất cả khoảng thời gian trong vòng 30 phút mỗi ca để ăn uống. Tất nhiên, người quản lý cũng sẽ sắp xếp thời gian nghỉ để ăn hằng ngày cho nhân viên.

3. Nội quy chấm công

Để đảm bảo nhân viên làm việc đủ thời gian, các khách sạn thường đặt ra nội quy chấm công mang lại nhân sự toàn đơn vị. Phụ thuộc vào mức độ cần thiết mà lại khách sạn áp dụng phương pháp thức chấm công bằng trang bị điện tử xuất xắc người quản lý sẽ chịu trách nhiệm điểm danh nhân viên cấp dưới cấp dưới của mình. Tại các khách sạn 4 -5 sao, hình thức chấm công bằng trang bị điện tử đang được áp dụng phổ biến.

4. Nội quy trong khu vực bếp

Nhân viên ko chịu trách nhiệm làm cho việc hoặc được phép của cấp trên thì không được vào khu vực vực bếp của khách sạn. Nhân viên cấp dưới làm việc trong quần thể vực này chịu sự phân công, điều phối của Bếp trưởng. Khu vực vực bếp cũng đưa ra quy định trước – trong – sau khoản thời gian kết thúc ca làm việc để mọi người tuân thủ, đảm bảo cho quá trình làm việc trở đề xuất ăn ý, thuận lợi hơn.

*
Các nhân viên không tồn tại phận sự đều không được đi tới khu vực bếp.

5 Một số nội quy nhân viên khách sạn khác

– Chỉ có nhân viên trực thuộc các bộ phận tương quan đến người tiêu dùng hoặc được sự có thể chấp nhận được của cấp trên mới được sử dụng điện thoại vào thời gian làm việc. Nếu vi phạm sẽ bị nhắc nhở hoặc kỷ luật phụ thuộc vào tính chất.– Tất cả tài sản, thiết bị tại khách hàng sạn đều thuộc quyền sở hữu của khách hàng sạn. Vị đó, khi nhân viên cấp dưới phát hiện tình trạng thất lạc đồ hay nhặt được đồ trong khách hàng sạn, đưa lại đồ vật đó mang đến cấp bên trên hoặc báo cáo với cấp trên để xử lý.– luôn luôn luôn lắng nghe ý kiến cùng yêu cầu của quý khách hàng một cách nhã nhặn, lịch sự.– Giữ thái độ tích cực, tác phong chỉn chu khi làm cho việc.– Bảo vệ tài sản và bí mật kinh doanh của khách sạn, ko được tiết lộ ra mặt ngoài.– Tuân thủ quy định về bình an phòng cháy chữa cháy trong khách hàng sạn.

Xem thêm: Cách Viết Chữ Happy Birthday Đẹp Happy Birthday, Cách Viết Chữ Happy Birthday 3D

Trên đây là những tin tức về nội quy nhân viên khách sạn mà công ty chúng tôi muốn chia sẻ với các anh/chị.

Factory: Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội

VP: Thôn im Lạc 1, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội